Порядок и условия использования интернет магазина Online-obuv.ru
Сторонами настоящего Соглашения являются:
Клиент – физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте online-obuv.ru и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.
Продавец – ООО «Перфетто» ИНН 50272644715 ОГРН 1185027010630
Термины и определения:
Сайт – online-obuv.ru
Заявка – должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
Распродажа – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.
Заявка - должным образом оформленный при помощи регистрации Клиента на Сайте и выбора Товара запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
Заказ - Заявка Клиента, включающая информацию о приобретаемом Клиентом Товаре, его цене, а также согласованных условиях его доставки Клиенту, и подтвержденная путем электронного сообщения с данной информацией, направляемого Продавцом по электронному адресу Клиента.
Товар - любой товар или товары, предлагаемые к продаже путем их предложения и описания на Сайте.
Соглашение - договор розничной дистанционной купли-продажи, заключаемый между Клиентом и Продавцом посредством размещения Клиентом Заявки на Сайте. Соглашение считается заключенным в момент вручения Клиенту кассового или товарного чека на Товар/Заказ.
Условия - настоящие условия продажи Товаров.
Персональные данные Клиента - фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара, а также информация о документе, удостоверяющем личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, место и дата рождения Клиента) и банковской карте Клиента (номер карты, срок действия карты) и иные относящиеся к Клиенту данные, которые Клиент может предоставлять Продавцу в соответствии с настоящими Условиями (в том числе, путем ее размещения в личном кабинете Клиента на Сайте).
1. Общие положения
- Информация о Товарах, размещаемых на сайте online-obuv.ru, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.
- Заказывая товары через Сайт, Клиент соглашается с Условиями, изложенными ниже.
- Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
- К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (с последующими изменениями) (далее - «Закон о защите прав потребителей»), Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года (с последующими изменениями) и иные нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с указанными выше документами.
- В соответствии с Соглашением о реализации в 2015 - 2016 годах пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха", с 12.08.2016 г. меховые изделия, содержащие пятьдесят и более процентов меха, подлежат обязательной маркировке контрольными (идентификационными) знаками. Не подлежат обязательной маркировке товары, у которых мех используется в качестве отделки, например, воротник, отвороты одежды, манжеты, оторочка карманов, юбок, пальто, а также перчатки, головные уборы, шарфики, галстуки. Указанная маркировка вводится с целью контроля за легальностью оборота товаров данной категории.
- Убедительно просим вас сохранять контрольные (идентификационные) знаки меховых изделий, приобретенных у Продавца, в течение установленного законом срока на возврат товара указанной категории.
- Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.
- Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.
2. Оформление Заявки
- Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.
- Для того, чтобы оформить Заявку на сайте, Клиент регистрируется, заполняя регистрационную форму или оставляет свои данные в процессе формирования заявки без фактической регистрации в каждом из этих случаев клиент соглашается с публичной офертой, изложенной в форме настоящих Условий.
- Для исполнения Заявки данные из формы заявки передаются Продавцу.
- Регистрация Клиента на Сайте или формирование заявки без регистрации подразумевает, что Клиент ознакомился с настоящими Условиями и выразил обязательное согласие Клиента с публичной офертой Продавца, изложенной в форме настоящих Условий, в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.
- Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте, а также в формировании заявки без объяснения причин.
- Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя, заявку или заказ без объяснения.
3. Сроки подтверждения Заявки
- После оформления Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.
- Продавец старается приложить все усилия что бы связаться с Клиентом для подтверждения Заявки, уточнения даты, времени и места доставки Товара в максимально короткий срок, с учетом времени работы магазина.
- Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе ее подтверждения.
- Заказ считается совершенным с момента подтверждения заявки Продавцом. Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после получения при условии сохранения коробки, маркировки и товарного вида.
- После оформления Заявки на Сайте и ее подтверждения Продавцом и Клиентом, Клиент обязуется принять Товар и выплатить Продавцу его цену и размер доставки, а Продавец обязуется доставить Товар и передать его в собственность Клиенту.
4. Доставка и переход права собственности на Товар
- Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
- Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
- Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 1-го до 6ти дней .
- Период доставки Товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу определяется в зависимости от места нахождения Клиента и в любом случае в рамках сроков, установленных внутренними регламентами курьерских служб о сроках доставки в соответствующие регионы (курьерская служба Продавца, СДЭК.), а также, в случае Клиентов, находящихся в Москве и выбравших для доставки собственную курьерскую службу Продавца, с учетом дополнительной договоренности Клиента и Продавца в отношении сроков доставки при подтверждении Заказа. С целью непрерывного улучшения качества доставки список курьерских служб может по усмотрению Продавца изменяться время от времени, при этом Клиент не уведомляется об изменении списка курьерских служб.
- Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя, способа доставки и выбранной курьерской службы.
- При доставке товара курьерской службой ООО «Перфетто». по Москве и ближайшему (максимально возможное расстояние от МКАД индивидуально для каждой заявки и остается на усмотрение продавца ) Подмосковью
- Доставка оплачивается, если вы отказываетесь от Товара не по вине Продавца (если причины отказа не связаны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних существенных недостатков).
- Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов после приезда курьера на место вручения.
- Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Порядок и условия взимания платы за доставку доступны на нашем сайте online-obuv.ru в разделе «Доставка». Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Более подробно условия указаны на странице Доставка.
- Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы/получения его в пункте самовывоза при условии оплаты Клиентом Товара и подписания сопровождающих его документов.
- Покупатель может самостоятельно забрать оформленный Заказ в пунктах самовывоза Заказов. При оформлении Заказа на сайте online-obuv.ru в меню «Корзина» Покупатель может выбрать способ доставки Заказа; при выборе способа доставки через «Пункт самовывоза заказов», Покупателю будет предложено выбрать наиболее подходящий для себя пункт выдачи Заказов из указанных в списке. В пунктах выдачи Заказов Покупатель может получить Заказ, оплатить непосредственно при его получении. Адреса и время работы пунктов самовывоза Заказов указаны на странице Магазины.
5. Оплата Товара
- Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем и подтвержденный Продавцом Товар изменению не подлежит.
- Оплата Товара при доставке по России может производиться наличными или банковской картой (если служба доставки имеет техническую возможность получать платежи с помощью банковских карт в пользу Продавца) в момент передачи Товара Покупателю, либо оплатить в пункте самовывоза наличными или банковской картой.
- Расчеты за Заказы, оформленные на сайте online-obuv.ru производятся в российских рублях.
- Совершая заказ на Сайте, а также получая доставленный Товар, Клиент соглашается, что кассовый чек на купленный Товар и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца выслан в электронной форме на абонентский телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные в личном кабинете Клиента на Сайте на момент вручения Товара Клиенту. При этом кассовый чек на бумажном носителе не печатается.
- При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
- Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Клиентом документов по условиям п. 5 (6) (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
- При полном или частичном отказе от Заказа/возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:
- В случае оплаты (наличные, пластиковые карты Visa/Master Card, онлайн эквайринг и прочее) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим варианту оплаты Заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
- В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.
6. Возврат товара
- Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 непродовольственные товары, входящие в утверждённый перечень, возврату и обмену не подлежат.
- По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: info@online-obuv.ru или в разделе «Контакты», указав свои данные.
- Гарантийный срок на Товар (кроме обуви) – 3 месяца. Гарантийный срок на обувь – 30 дней с момента продажи, учетом сезонности.
- Возврат товара осуществляется тем же способом, каким доставлялся товар.
- В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления в свободной форме.
- Клиент вправе вернуть заказ в течение 14 дней после получения при условии сохранения коробки, маркировки и товарного вида.
7. Информация, предоставляемая Клиентом
- При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию, входящую в Персональные данные Клиента, и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара
- Продавец использует Персональные данные клиента для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с настоящим Соглашением. Продавец обязуется не разглашать Персональные данные клиента (далее - «Обязательство о неразглашении»).
- Не считается нарушением Обязательства о неразглашении согласно данному пункту 7 разглашение Продавцом Персональных данных Клиента в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
- Клиент соглашается на передачу Продавцу Персональных данных Клиента в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара, третьим лицам (включая любых лиц, оказывающих Продавцу услуги по доставке Товара). Согласие Клиента выражается в указании им Персональных данных Клиента в соответствующих графах при оформлении Заявки.
- Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
8. Рассылки и информационные сообщения
- Регистрируясь на Сайте, Клиент дает согласие на получение от Продавца либо от привлеченных им для исполнения обязательств перед Клиентом третьих лиц рассылок рекламно-информационного характера.
- Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет».
- Рассылки могут поступать в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.